作为一个私营医疗机构

梅奥为何能如此成功？

坐落在美国明尼苏达州罗切斯特小镇上的梅奥医学中心(Mayo Clinic)是世界最大的私人医疗机构。从20世纪初开始，Mayo Clinic逐渐创建起了一套新的医学管理模式、医学理念和治疗手段，成为一家多专科协作的医院。如今，Mayo Clinic拥有自己的医学院和涵盖周边几个州的数十家医疗诊所。

如果简单的用词汇描述Mayo Clinic的名气则显得太过单薄，每年来这里就诊的患者多达50万人次，其中不乏各国名流：

谈起Mayo Clinic，北京安贞医院心内科主任马长生也禁不住赞叹这个集医疗、科研和医学教育为一体的医疗单位。他说，美国U.S. News & World Report的排名显示，Mayo Clinic的心脏病及心脏外科一直居于全美前三名。它不仅在科研方面富有创新精神，在技术上敢于创新，理论上敢于突破，更为重要的是它注重医学教育，在多个地区，特别是在发展中国家都设立了培训中心，而对人才的培养也成为其成功的关键。

签到处、病房、人体功率学设计、病人椅、活动的沙发方便陪人

病人检查房， 舒适和私密的环境便于医生们会诊

即使说一千次一万次的“谢谢”，都不足以表达我无尽的感激之情。我万分感激那些在我妻子住院期间，对她精心照料的Mayo Clinic的医生、护士及其他工作人员们。在我看来，Mayo Clinic具有三点特质使其独一无二。首先，Mayo Clinic具有显著卓越的学术性和专业性。其次，在护理关爱每一位患者时，所表现出的杰出的团队协作精神。每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值观）总是重中之重，人人都引以为规范标准。在Mayo Clinic，“患者第一”并不仅仅是标牌上的一句话，而是一种生活和医疗服务的方式。

小餐厅和中庭，环境优美，舒适的饮食体验

医院的肿瘤专家为一位肝转移性结肠癌的患者拍了片子。之后，这位专家给我打电话征求我对片子的看法。于是，我们坐在电脑屏幕前（对方专家在诊所，而我在医院），共同就那些片子分析该病例。随后，我与放射科医师讨论了他对这些图像细微差别的看法。根据商讨的意见，我们初步决定切除患者的转移病灶，不能被切除的部分则实施射频消融术。

亚利桑那州Mayo Clinic器官移植外科主任兼肝脏外科专家大卫·摩里根医生给我们讲述了这个故事，这个故事中最吸引人的莫过于Mayo Clinic不同医学领域的医务人员之间有效的团队合作上。

“在Mayo Clinic，为患者提供服务的不只是一位医生，而是‘整个组织’，有些患者甚至可能会到多个医生处就诊。”肯特·塞尔曼说。通常情况下，为患者治疗的初诊医师负责与Mayo Clinic内其他医生和患者的社区医生协调沟通，并制定医疗护理方案。根据患者情况，医生、护士、营养学家、理疗专家等都有可能加入这个团队。